Het installatieproces is doorlopen en je computer, telefoon, tablet of ander draadloos apparaat is verbonden met de router. Helaas is het desondanks niet mogelijk om op het internet te browsen.

Er kunnen verschillende oorzaken zijn die ervoor zorgen dat je niet op internet kan. Om oorzaken uit te kunnen sluiten raden wij je aan de volgende handelingen uit te voeren: 

1. Controleer of het probleem zich voordoet op één of meerdere apparaten
   Controleer of het probleem zich alleen op 1 apparaat voordoet. Probeer daarom draadloos te verbinden met een ander apparaat en ga het internet op. Als op het 2e apparaat het internet wel werkt, dan zit er een probleem in het apparaat waarmee je in eerste instantie mee wilt verbinden.
    
2. Herstart de modem en router
   Als het internet op het 2e apparaat ook niet werkt, dan raden wij aan zowel de modem van je Internet provider en de router opnieuw op te starten. 
   
   Zet beide apparaten uit of haal ze even uit het stopcontact. Stop als eerste de modem weer in het stopcontact en wacht ongeveer 2 a 3 minuten totdat de modem zichzelf weer volledig heeft opgestart. Stop nu de router weer in het stopcontact en laat deze zichzelf ook weer opstarten. Dit duurt meestal 2 tot 3 minuten. 
   
   Start nu de computer opnieuw op en controleer of je verbinding hebt met de router. Open een internet browser (bijvoorbeeld Internet Explorer of Safari) en probeer een website te openen. 
    
3. Sluit de computer direct aan op de modem
   Als het internet nog steeds niet werkt op alle computers, dan is er een probleem in de verbinding tussen de modem en router of komt er helemaal geen internet signaal binnen in je woning. Om dit te controleren raden wij je aan een computer direct op de modem aan te sluiten.

   Gebruik hiervoor een netwerkkabel die je aansluit op de ethernet poort op de computer en op een LAN poort op de modem. Als je nu wederom geen internet hebt, dan raden wij je aan om contact op te nemen met je Internet Service Provider. Als het internet nu wel werkt, dan is er een probleem in de verbinding tussen de modem en router. 
   
   Om een verbinding tot stand te brengen tussen de router en modem dient de router een IP-adres te krijgen. Klik hier om na te gaan of je router een IP-adres heeft gekregen. 

   Om de instellingen op de modem te controleren verwijzen wij naar je Internet Service Provider.